信息化時(shí)代，客戶資源已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的首要戰(zhàn)略考慮。打造一支競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的“銷(xiāo)售鐵軍”，創(chuàng)建強(qiáng)有力的銷(xiāo)售體系，才能在當(dāng)今“客戶為王”的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)取勝，已然成為眾多企業(yè)的共識(shí)。為匹配我司的市場(chǎng)戰(zhàn)略需要，增強(qiáng)銷(xiāo)售部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，銷(xiāo)售部從四個(gè)方面打好“組合拳”，全面打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、行動(dòng)快的營(yíng)銷(xiāo)鐵軍。

全面提升基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)，采取顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)制?；A(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售部門(mén)的重要基石。打鐵還需自身硬，公司將陸續(xù)引入專業(yè)性人才，在專業(yè)素質(zhì)、綜合能力的要求上設(shè)立高門(mén)檻；對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員采取以老帶新的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)，擇取優(yōu)秀導(dǎo)師幫、帶、扶，并于年終給予考評(píng)；在新人的選拔上，鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員從基層客服做起，豐富產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備，逐步提升自己的綜合能力。

建立專項(xiàng)精品營(yíng)銷(xiāo)小組，專攻差別化產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)路線。近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)氨綸產(chǎn)能不斷地?cái)U(kuò)張，高性能、差別化和功能化的氨綸產(chǎn)品成為氨綸行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。公司加大差異化氨綸產(chǎn)品的推廣力度，組建一批市場(chǎng)敏銳度高的專項(xiàng)精品營(yíng)銷(xiāo)小組。定位全國(guó)范圍的新產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)接研發(fā)部的高精尖新品種，將新品快速切入市場(chǎng)，形成公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。制定詳細(xì)的客戶走訪與客戶服務(wù)政策，給市場(chǎng)差別化用戶提供全方位的服務(wù)與支持。

客戶為王，完善客戶服務(wù)體系。“研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)是企業(yè)的生態(tài)鏈，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。”副總經(jīng)理吉文建表示，銷(xiāo)售部將從售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)全方位完善銷(xiāo)售服務(wù)。售前方面，著手市場(chǎng)行情了解、產(chǎn)品宣傳、引導(dǎo)、市場(chǎng)下游和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集；售中方面，銷(xiāo)售員要進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤，與客戶高效溝通并細(xì)化指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品，避免盲目使用造成損失；售后方面，則側(cè)重處理投訴的及時(shí)性、規(guī)范性，增強(qiáng)客戶滿意度。“過(guò)去，我們是一個(gè)生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)，是產(chǎn)品的制造商，但以后，我們也是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。”吉文建說(shuō)。

打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)簽。銷(xiāo)售人員要注重自身的形象和儀表談吐，打造干練、簡(jiǎn)潔、高效率、雷厲風(fēng)行的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，使公司形象標(biāo)簽化。細(xì)節(jié)方面，新客戶拜訪反饋表、印有公司LOGO和微信二維碼的辦公用品等，加深客戶對(duì)公司的品牌標(biāo)簽意識(shí)。接下來(lái)公司還將建立一套明確的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)推廣系統(tǒng)，來(lái)補(bǔ)充和完善銷(xiāo)售工作。通過(guò)循序漸進(jìn)的推廣，推動(dòng)和配合銷(xiāo)售完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。

（氨綸宣）